Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 3 septembre 2025
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant le site web Luxshope, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
2. Description du service
Luxshope est une plateforme de commerce électronique qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits de mode, d'accessoires de luxe et d'autres articles. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de notre service à tout moment.
3. Inscription et compte utilisateur
3.1 Création de compte
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte
- Vous devez fournir des informations exactes et complètes
- Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte
3.2 Suspension de compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte en cas de violation de ces conditions d'utilisation ou d'activité frauduleuse.
4. Utilisation du site
4.1 Utilisation autorisée
Vous pouvez utiliser notre site pour :
- Parcourir et acheter nos produits
- Créer et gérer votre compte
- Laisser des avis sur les produits achetés
- Communiquer avec notre service client
- Utiliser les fonctionnalités de notre site de manière appropriée
- Poser des questions sur nos produits ou services
4.2 Utilisation interdite
Il est interdit de :
- Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
- Violer la propriété intellectuelle de Luxshope ou de tiers
- Transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles
- Collecter des informations sur d'autres utilisateurs
- Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'autrui
5. Commandes et paiements
5.1 Processus de commande
- Toutes les commandes sont soumises à acceptation
- Nous nous réservons le droit de refuser toute commande
- Les prix sont indiqués en monnaie locale TTC
- Les prix peuvent changer à tout moment sans préavis
5.2 Paiement
- Le paiement doit être effectué au moment de la commande
- Nous acceptons les cartes de crédit et Mobile Money
- Toutes les transactions sont sécurisées
6. Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre page "Tarifs et options de livraison". Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Retours et remboursements
Vous disposez d'un droit de rétractation de 10 jours. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre page "Retours et remplacements".
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit d'auteur et appartient à Luxshope ou à ses licenciés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
9. Limitation de responsabilité
Luxshope ne peut être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site ou nos services.
10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit congolais. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Pointe-Noire.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous à : contact@luxshope.com